在铁路出行中，有时旅客会遇到购买全程票后，第二程车票因行程冲突而无法购买的情况。这通常发生在需要中转的行程中，当第一段行程购买了全程票，而第二段行程的开始时间与第一段行程的结束时间存在重叠时，12306系统会提示行程冲突，阻止第二段行程车票的购买。
二、解决方法
针对这一问题，12306提供了多种解决方案，以下是几种常用的方法：
（一）联系12306客服
最直接的方式是拨打12306客服电话，选择客运服务后转人工客服。向客服人员说明情况，提供姓名、身份证号和相关车次信息。客服人员会在核实无误后，帮助解除行程冲突限制。通常，这一过程需要等待几分钟至半小时不等，系统会自动刷新票务信息，之后即可购买第二程车票。
（二）使用12306app投诉功能
对于习惯使用智能手机的旅客，可以选择在12306app上进行操作。具体步骤如下：打开12306app，进入“我的”页面，找到并点击“投诉”选项，选择“购票改签投诉”，然后选择乘车订单，投诉类型选择“网购网改”。在补充信息栏中，详细说明行程冲突的情况，包括第一段和第二段行程的车次、时间以及身份证号等信息。最后，点击“提交”按钮。12306客服人员会在收到投诉后，尽快处理并解除行程冲突限制。
（三）等待始发站发车后购买
如果以上两种方法都不方便，旅客还可以选择等待始发站发车后再购买第二程车票。因为行程冲突的限制通常是在第一段行程发车前设置的，一旦第一段行程发车，系统就会自动解除对第二段行程车票的购买限制。不过，这种方法相对被动，需要旅客提前规划好时间，并确保第一段行程顺利发车。
三、注意事项
在处理行程冲突问题时，旅客需要注意以下几点：
1. 确保提供的信息准确无误，以免因信息错误导致处理失败。
2. 提前规划好行程，预留足够的时间处理可能出现的行程冲突问题。
3. 在购买车票时，尽量提前了解相关规则和限制，避免不必要的麻烦。
综上所述，当遇到12306买全程票第二程冲突的问题时，旅客可以通过联系客服、使用app投诉功能或等待始发站发车后购买等方式来解决。同时，也需要注意提供准确信息、提前规划和了解相关规则等事项，以确保行程的顺利进行。
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